林鑫川在開場時表示，新加坡是被母國馬來西亞踢出來而被迫獨立，1968年成立了星展銀行。獨立後的新加坡因為失去了馬來半島這個廣大的市場及腹地，被迫重新尋找市場，進而將全球設定為市場，進而開啟一連串的改革。

林鑫川強調，「最重要的是心態設定(mindset)。」林鑫川說，星展銀行一開始只是一間新加坡公股銀行，在將全球設定為市場後，重新招商引資、培育本土企業，但當時大多銀行不願承擔風險，因此新加坡政府成立融資小組，隨需求規模逐漸擴大，轉型為「新加坡發展銀行」，最後才改名為「星展銀行」。歷經50多年發展，星展銀行成為東南亞最大的銀行，市值至今突破900億美金，能做到今日成績，主要是靠戰略選擇、執行力道，以及數位轉型。

林鑫川表示，星展銀行近幾年一直在調整業務重點，過去著重在放款方面，需要大量資金與承擔風險，這幾年調整佈局於財富管理、現金管理等業務，使得股本回報率（ROE）較高。星展因此拿下許多最佳銀行獎項，也連續10多年被評選為亞洲最安全銀行，甚至信用評級為AA-，「星展銀行並非經營在高風險地區，卻能有很高的回報，這也很有趣。」

2008年爆發全球金融危機，不少歐美體系銀行撤回國內，讓星展銀行有拓展國外機會。林鑫川指出，星展銀行在當時開始到香港、台灣、中國，用資金支持當地公司成長，同時與這些國家建立更緊密關係，當時中國也開放企業到國外融資，讓貿易融資、離岸人民幣業務蓬勃發展，加上亞洲崛起造成中產階級出現，大幅增加財富管理需求，讓星展銀行在2010年至2014年間賺到第一桶金。

自2014年起，全球開始出現新型態的金融模式，數位平台公司也能提供銀行服務。星展銀行亦察覺到世界在改變，當年還特別派了一個團去向馬雲請教，也震驚地發現，民眾會有金融方面的需求，但不一定要透過銀行。但若星展要做這樣的改變，並沒有很多銀行的發展模式可以參考,因而開始轉向科技業取經，像是Google、Amazon、Netflix、Apple、LinkedIn、Facebook等等，進而開啟了星展銀行（DBS）數位轉型的「甘道夫(ＧANDALF)計劃」。

對於數位轉型，林鑫川指出，星展銀行有3把劍，第一「徹底數位化」，採用微服務、雲端、敏捷開發等，同時讓開發團隊與業務更有共識；第二「從客戶角度思考問題」，除了達成功能目的外，也要顧及客戶情緒感受，帶給客戶尊榮感，並運用人工智慧收集客戶意見；第三「改變全體員工思維」，在高層主管帶動下，提供同仁培養創新能力的工具，讓大家感受到星展積極拖動變革的決心。

從2014年開始，星展銀行投入巨資發展數位基礎設施，包括使用雲端技術及開源工具等，逐漸形成集團內部無紙化、敏捷開發的工作文化。林鑫川說提到，星展銀行推動從傳統的業務模式轉向數位生態系，讓每一個員工都成為這場轉型的參與者，進一步將星展銀行打造成「4萬人的新創企業」。而在這過程中，星展銀行提供了許多誘因，讓同仁都願意學習AI並應用AI技術。

數位轉型不僅僅在技術層面，星展銀行還將生成式AI引入銀行運營中，提升數據處理及客戶互動能力。林鑫川舉例，星展的AI模型超過1500個，應用達370多項，預計2025年創造超過10億的產值。他強調，「生成式AI不僅是一項工具，更是一位新同事」，這種觀念幫助銀行同仁在應用AI技術時，持續創造高效、個性化的金融服務，並且讓跨部門合作以及與客戶之間的溝通等更為順暢。

主持人蔡玉玲請教關於虛擬資產及加密貨幣未來發展的看法。林鑫川表示：「區塊鏈技術的價值不應該侷限於加密貨幣，它在合約管理和跨境交易中有著更廣泛的應用潛力。」他反對將區塊鍊技術與虛擬資產畫上等號，因為實際上這項技術的應用層面是更廣泛的。

蔡玉玲執行長也提出了當前金融市場的重要課題：大型科技公司如Apple和Amazon等，藉由其深厚的科技基礎與對人們生活的了解，逐漸涉足金融服務領域。蔡更進一步請教林鑫川，星展銀行如何應對這類新興競爭者。林鑫川指出，早在2014年，星展銀行已經察覺到這種趨勢，並迅速調整策略。他表示，儘管科技巨頭具有豐富的數據和技術實力，但其缺乏銀行多年的合規經驗與實體運營，這使得它們難以獲得與傳統銀行等同的優勢。他還提到，台灣擁有至少36家全方位銀行，面對市場分散的人才與資源，仍能具備競爭力。